一、外呼系统好用排行

（一）2024年部分外呼系统排行情况

• 华为云呼叫中心：凭借强大的技术实力和丰富行业经验，在市场上口碑良好。稳定性高、功能全面，可满足多样化外呼需求，提供丰富数据分析工具，能帮助企业了解客户需求以优化销售策略，并且具有高度可定制性与可扩展性，可适应企业不断变化的需求。

• 阿里云呼叫中心：作为阿里巴巴集团旗下重要品牌，以先进技术和优质服务获得广泛市场认可。支持多种拨打方式，如固话、手机、网络电话等，可满足不同场景外呼需求，还具备智能语音识别、智能语音合成等功能，让外呼更智能便捷。

• 数企外呼系统：数企云呼叫中心是全渠道客户体验解决方案提供商，知名度和影响力较高。线路稳定、通话清晰，支持高频拨打有效提高外呼效率，具备定期清除号码标记功能，避免号码被标记影响外呼效果。

（二）其他外呼系统推荐

• 智齿科技：是集呼叫中心、客户关系管理、人工智能等功能于一体的外呼系统。

• 卡信：为企业提供呼叫中心系统、运营商大数据、AI智能机器人、SCRM客户营销系统以及工作手机号等企业营销通讯解决方案，有全国线路且技术团队达30多人，服务流程完善。

• 沸思外呼：具有回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件，拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能，本机号码外显方便客户回拨。

二、电销外呼线路的选择因素及较好的线路

（一）选择电销外呼线路需考虑的因素

• 线路质量

• 优质线路应具备高接通率、低通话延迟、清晰通话质量以及稳定性等特点。因为像建材行业客户需要详细了解产品性能、价格、售后服务等信息，这些都要在通话中清晰准确传达，所以线路质量很关键。

• 价格

• 不同供应商线路价格差异大，企业要根据自身预算和营销需求选择。比较价格时，不仅关注基础费用，还要看套餐包含通话时长、短信数量等附加价值以及是否有隐藏费用等。

• 服务

• 优质的服务包括专业售前咨询、快速售后服务响应和完善客户支持体系等。企业选择时要关注供应商服务质量和态度，确保使用中能得到及时有效的帮助和支持。

• 行业适用性

• 不同行业对外呼线路需求不同，例如建材行业可能需要专属线路，其可能接通率更高、通话质量更稳定、行业功能更丰富，能更好满足营销需求。

（二）部分较好的电销外呼线路

• 回拨线路（以沃创云悦客呼为例）

• 显示优势：显示员工自己手机号且可随时更换，灵活性高。

• 方便客户回拨：客户能直接回拨员工手机号，避免客户流失。

• 收费低廉：资费低至0.08。

• 合规性好：管控严格合规，为专线，不接高风险行业，不会受其牵连。

• 通话质量保障：依靠通讯设备本身信号通话，通话质量良好，不会串线、断线，还能完全规避电销打电话产生的停机问题。

• 阿里云、数企云、讯飞云等：这些线路对于建材行业来说是较好的选择，它们综合考虑了线路质量、价格、服务以及行业适用性等因素，可以根据企业自身营销需求和预算情况进行挑选。