外呼系统是什么都有哪些线路哪些模式

发布：2024-10-25 13:49，更新：2024-10-26 07:03

外呼系统概述

外呼系统是一种集成了电话外呼功能的软件系统，它可以帮助企业或个人进行电话营销、客户服务等工作。外呼系统通常包括一系列的功能，如一键拨号、记录捕获、客户管理等，旨在提高工作效率和客户管理水平。

外呼系统的线路类型主要包括以下几种：

线路类型优势劣势

固话线路	稳定性较高，接通率高，容易被客户识别和接听	成本相对较高，部署和维护复杂，不适合频繁更换号码或大量外呼的企业
回拨线路	可以绑定企业真实号码，增加客户信任度，降低fenghao风险	可能导致通话延迟，系统稳定性要求高，使用有效期有限
虚拟小号线路	提供虚拟手机号码，成本低，易于获取和管理	外显号码虚拟可能导致信任度降低，受运营商限制和监管
SIP线路	通过互联网通信，灵活性和可扩展性强，降低通信成本，提高通信质量	依赖网络稳定性，网络环境不佳可能影响通话质量

外呼系统的呼叫模式包括以下几种：

模式描述

双向回拨	将“主呼叫”转化为“被呼叫”，客户接听后实现正常通话，无主呼叫记录，解决高频fenghao问题
AXB模式	属于直拨方式，销售人员打电话会直接打到中间号，然后中间号再打给客户，显示的是销售人员的本机号
网络线路	公司提供资质备案后，运营商提供虚拟号码，客户无法回拨
虚拟商务电话营销卡	实体卡但非三大运营商电话卡，专门用于电话营销，需与外呼系统配合使用

以上信息提供了对外呼系统的基本了解，包括其线路类型和呼叫模式。企业在选择外呼系统时应根据自身需求、成本预算和网络环境进行综合考虑。

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