数企呼叫系统相关特点

一、通话录音

数企外呼系统具备通话录音功能，系统会实时抓取5秒以上的通话录音。这一功能用途多样：

• 对于管理者而言，可以通过听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平，从而进行针对性的培训和指导。

• 坐席人员自己也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊，有助于提高业务成交率。

• 方便管理员进行相关考核，并且话务员的话语话术也可以筛选出来供大家学习，在防止员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享等方面也能发挥作用。

二、号码独享

• 在数企外呼系统中，号码不是号码池很多公司共用的，而是以资质申请和备案，运营商提供号码，确保交付到手都是新号。这种号码独享的模式可以避免号码共用可能带来的诸如被连带标记等风险，保障外呼业务的正常开展。

• 例如在虚拟小号线路方面，号码独享的特点能够更好地满足企业电销业务需求，减少因号码问题导致的异常或停机情况。

三、在线拨号相关情况（推测与系统拨打功能相关）

• 数企外呼系统具备多种呼叫方式，如手动输入、点呼、自动外呼三种呼叫方式，可在任意时段不限制次数拨打。无论是人工手动输入号码拨打，还是通过导入客户点击拨打，或者设置任务一键自动外呼都可行。

• 系统支持SIP对接，具体体现在系统功能和线路拨打等多方面与SIP协议的适配，这有助于在通话过程中，利用SIP协议相关的技术优势实现稳定、清晰的语音通话等功能，但关于更详细的技术对接细节未查询到更多资料。

• 回拨线路无需耳麦，使用手机即可通话；外显真实手机号，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失；中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，有效规避频繁呼叫产生的号码异常/停机问题；通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异；没有场地限制，手机下载app，随时拨打。

• 虚拟号码线路不需要办理卡；正常开展业务不封1号；标记由运营商定期清理；耳麦插在电脑上，直接拨打，无需其他硬件成本；号码企业独享；通话稳定，音质清晰的SIP电话，沟通更流畅，外显固话和手机号均可选择，并且具有点击拨号、来电弹屏、通话记录、通话录音、坐席报表等功能。点击拨号方便快捷；来电弹屏可以及时显示客户信息以便更好地进行通话互动；通话记录和录音有助于对呼叫过程进行回顾分析，而坐席报表则有利于对呼叫相关的业绩等进行统计分析，从多个角度满足企业在呼叫过程中的不同需求。

四、外呼畅通相关保障

• 数企外呼系统为企业申请专属线路，与多家通信运营商合作，能够提供多条备用线路。在高频拨打需求下，不管是回拨线路还是虚拟小号线路等，都能确保通话的稳定性和清晰度依然可以得到保证，稳定线路也有助于提高外呼效率。

• 例如在无限拨打方面，数企外呼系统合作之后开通的是企业专线，备用线路有十几条，面临临时管控也能及时切换，不会因为线路问题而限制拨打。

五、可试用

数企外呼系统可试用，用户可以通过试用体验其功能是否符合自身需求，但关于具体试用的流程、试用时长等细节信息未查询到更多资料。