数企外呼系统相关特性

一、通话录音

数企外呼系统具备通话录音功能，系统会实时抓取5秒以上的通话录音。这一功能有多种用途：

• 对于管理者而言，可以通过听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平，从而进行针对性的培训和指导。

• 坐席人员自己也可以通过上次的通话录音，来寻找话题跟客户接着聊，有助于提高业务成交率。

• 方便管理员进行相关考核，并且话务员的话语话术也可以筛选出来供大家学习，同时在防止员工飞单、打私人电话、业务备忘、成功案例分享等方面也能发挥作用。

二、高频拨打

• 解决高频呼出问题的方式：数企外呼系统中的回拨线路通过将“主叫”变为“被叫”的方式进行呼叫，对于用户和被叫客户来说，这都相当于接听电话，因此不会因为频繁拨打而产生封···号（峰浩可能是指封····号）的情况，也不会产生额外的电话卡扣费，从而避免了二次收费。

• 高频拨打下的稳定性：系统为企业申请专属线路，与多家通信运营商合作，能够提供多条备用线路，确保在高频拨打需求下，通话的稳定性和清晰度依然可以得到保证，稳定线路也有助于提高外呼效率。

三、SIP对接

数企电话外呼系统支持SIP对接，具体体现在系统功能和线路拨打等多方面与SIP协议的适配。例如在通话过程中，利用SIP协议相关的技术优势实现稳定、清晰的语音通话等功能，但关于更详细的技术对接细节未查询到更多资料。

四、号码独享

• 在数企外呼系统中，号码不是号码池很多公司共用的，而是以资质申请和备案，运营商提供号码，确保交付到手都是新号，这种号码独享的模式可以避免号码共用可能带来的诸如被连带标记等风险，保障外呼业务的正常开展。

• 例如在虚拟小号线路方面，号享（号码独享）的特点能够更好地满足企业电销业务需求，减少因号码问题导致的异常或停机情况。

五、线路丰富

• 多种线路类型：数企外呼系统具有丰富的线路，如回拨线路、虚拟小号线路等。回拨线路有诸多优势，如保留传统通话习惯，无需耳麦，使用手机即可通话；外显真实手机号，客户未接到，可通过该号码回拨，减少意向客户流失；中间号拨打，主叫变被叫，双方处于接听，有效规避频繁呼叫产生的号码异常/停机问题；通话稳定，沟通更流畅，和正常拨打无异；没有场地限制，手机下载app，随时拨打。虚拟小号线路无需个人办卡，无需个人实名，以公司资质申请和备案，运营商提供号码，号码地全国1 - 3线城市都有，任企业选择，解决多次呼叫产生的号码异常/停机问题，标记由运营商定期清理，耳麦插在电脑上，打开网页登录就可以拨打电话，无需其他硬件成本。

• 线路保障措施：与多家通信运营商合作，系统提供多条备用线路，不管是从线路的种类还是数量上都能满足企业的外呼需求，确保通话的稳定性和清晰度，能够支持全国可拨外显真实的功能，适用于正规行业的电销工作。