数企云呼叫中心相关情况

一、线路情况

数企云呼叫中心具有线路丰富的特点，可提供多种线路满足不同需求：

• 虚拟号直拨线路：无需办卡，外显虚拟手机号（170/171开头的11位手机号），归属地全国都有可任意选择，通过电脑拨打，耳麦接听。无需个人实名，由运营商根据资质申请和备案来提供号码，可解决频繁呼叫产生的封···号问题，号码标记会由运营商定期清理，号码为用户独享而非多用户共用号码池，确保交付新号，通话采用音质清晰的SIP电话，沟通流畅。

• 回拨线路：需要自备手机号作为外显（外显为真实绑定号码），电脑手机均可拨打，手机接听且可回拨，无需其他硬件设备。保留传统通话习惯无需耳麦，若客户未接到可回拨减少意向客户流失，采用中间号拨打使主叫变被叫，双方处于接听状态有效规避高频呼叫封···号，通话稳定且与正常拨打无异，没有场地限制，手机下载app即可随时拨打。

二、CRM系统相关

数企云呼叫中心包含CRM客户管理系统：

• 客户管理功能：挂断电话后可以给客户添加意向程度分类，无需坐席用本子记录，能有效管理客户信息。

• 跟进工单功能：可以设置客户跟进弹窗，到达设置的跟进时间点，系统会弹出客户相关信息提醒跟进，避免意向客户流失。

三、套餐选择与线路稳定性

关于套餐任意选方面没有查询到更详细的信息，但数企云呼叫中心在线路稳定性方面有一定保障：

• 与运营商合作：数企与3大运营商长期战略合作，呼叫线路稳定，让企业用户更安心。

• 系统自身稳定：数企云呼叫中心系统完全自主研发，拥有自主知识产权，稳定一手掌控；其接口稳定，旗下产品皆留有API接口对接，可立于此前业务流，不影响团队正常使用；通话稳定，采用音质清晰的SIP电话，沟通流畅，不会出现杂音、断线等情况。