电销外呼人工收费标准

一、总体构成

电销外呼人工收费标准主要包括人工费用和通话费用两部分。人工费用是电销人员提供服务的报酬，通话费用则是电话通信所产生的成本。

二、影响因素

• 服务内容相关

• 功能需求：如果外呼系统具备如自动外呼、自定义话术、批量导入数据、录音管理、报表统计、数据备份等多种功能，开发和维护这些功能需要成本，会影响收费。例如，具有功能（如智能分类根据通话内容自动分类便于后续跟进和分析）的系统可能收费更高。

• 呼叫相关：呼叫数量多、呼叫时长长可能会增加成本，从而影响收费。如按照座席计费这种方式，如果外呼量大，座席费用每月固定可无限制拨打不受时长限制，但外呼较少时这种方式可能不够经济；还有一些按通话时长计费，每分钟的费用根据不同情况有所差异。

• 效果相关：效果好的外呼服务可能收费较高，例如接通率高、能提高转化率以及人效等方面表现出色的系统，可能会因为能给企业带来更多效益而收费增加。

• 企业自身相关

• 企业规模：企业坐席数量较多时，总费用相对就高。比如公司有20个坐席，套餐方案选择230元/月，一个月费用就是4600元。

• 行业特性：不同行业的电销外呼收费可能不同，例如OKCC电销外呼系统，价格大概在一毛2到2毛之间，这个价格区间差别与行业、外显号的要求有关系。

三、不同类型收费示例

• 开户费：一般是供应商为提供外呼服务所收取的固定费用，根据系统、线路不同，一套的价格从999元 - 10000元之间，包括ai电销机器人、人工外呼系统，企业可以根据自身业务选择。

• 套餐费：根据坐席数和电话量匹配合适的套餐方案，套餐内会包含一定的分钟数。如回拨电销外呼系统，价格一般是在一毛到一毛3之间，收费一般是套餐制的，一般一个电销团队，每人每月的费用大概在200到300元之间；对于使用中间号线路的电销外呼系统，按月收费模式下，根据开发商和分钟数，费用可能在几百到几千之间，整体价格区间大约在0.04到0.07元每分钟。

四、其他费用相关情况

• 系统相关费用：系统费普遍在十块左右（座席），如果需要定制化开发功能会根据实际功能增加部分费用，大型企业需要本地部署的话，费用一般30 - 50万元。

• 硬件费用：如果涉及硬件，如语音网关等需要按照实际情况购买。