外呼系统的特点

一、防高频fenghao与高接通率

• 防高频fenghao：外呼系统可降低90% - 95%的fenghao几率，能有效解决电销高频外呼的问题，使得企业电销工作可以顺利开展。

• 高接通率：本机号码可作为外显号码，这有助于提高电话的接通率，并且一天内可拨出500 - 800通电话，保证了外呼的数量和效率。

二、资费便宜

• 外呼系统包含话费在内，打电话每分钟的费用在几分到一毛左右，相比其他传统的外呼方式，能够为企业节省不少通信成本。

三、具备多种系统增值服务

• CRM管理系统：方便企业管理客户关系，对客户信息、与客户的沟通记录、业务往来等详细信息进行存储和管理，有助于提升销售效率和客户满意度。

• 自动外呼功能

• 批量外呼：一次性导入大量客户数据，系统自动逐个拨打，适用于大规模营销推广和客户回访等工作，例如保险公司推广保险产品时可利用此功能。

• 智能外呼：运用人工智能技术，模拟人类语音和思维外呼，根据客户回答调整对话内容和流程，可解答常见问题和收集需求信息。

• 空号检测：在拨打电话前能够对号码进行检测，筛选出空号，减少无效呼叫，节省时间和资源。

• 黑名单功能：可以设置黑名单，拦截特定号码，避免不必要的呼叫，同时在自动外呼通话时也能进行黑名单拦截过滤，提高运营安全。

• 通话录音：自动记录通话内容，可用于后续查询、分析、监督员工工作，解决客户纠纷和提高服务质量，还可提供可下载、转文字功能便于查看信息。

• 通话统计：生成如外呼数量、接通率、转化率、通话时长等统计报表，帮助企业了解外呼工作效果和业绩，为决策提供数据支持。

• 业绩保存：对销售业绩等相关数据进行保存，有助于企业对销售工作进行评估和管理。

四、智能化特性

• 减轻工作压力提高效率：例如慧营销电销外呼系统智能化的特性，改变电销工作模式，减轻电销人员工作压力，提高拨打效率，让销售人员有更多时间与客户深入沟通和维护关系。

• 智能对话：智能外呼系统能够根据客户回答自动调整对话内容和流程，提高外呼成功率和效果，如智能客服解答常见问题和收集需求信息。

五、强大的数据分析功能

• 提供销售报告和分析结果：像慧营销电销外呼系统能实时记录和分析通话数据，为企业提供详尽的销售报告和数据分析结果，帮助企业了解市场动态和客户需求，为销售人员提供销售策略和建议，优化销售流程，提升销售业绩。

• 挖掘有价值信息：通过对大量外呼数据进行分析和挖掘，发现客户的需求趋势、行为模式等信息，企业可利用这些信息优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

六、高度可定制性和可扩展性

• 满足不同需求：企业可根据自身业务需求，灵活配置系统功能和参数，以适应不同销售场景和需求，如慧营销电销外呼系统就具备这样的特性。

• 系统集成能力：支持与其他企业系统的无缝对接和集成，实现数据共享和业务协同，为企业带来全面、高效的销售支持。

七、通话质量保障

• 采用先进技术：部分外呼系统采用先进的通信技术和优质的通话线路，确保通话的稳定性和清晰度，如慧营销电销外呼系统，让客户无论身处何地都能享受高质量通话体验，增强客户对企业的信任度和满意度。

八、工作能力强且成本低

• 超长时间工作：自动外呼系统具有超长时间的工作能力，可以持续不断地进行外呼任务，且始终保持热情（这里指稳定的工作状态），成本相比人工更低，工作效率更高，如企话宝自动外呼系统能够帮助企业提升外呼量和工作效率，提高销售业绩。

九、有助于信息收集与管理

• 客户信息收集与管理

• 信息记录功能：外呼系统能够记录通话过程中的各种信息，如可下载、可转文字的通话录音功能便于企业快速查看信息，实时标签记录功能根据客户沟通关键字打标签用于制作客户画像，辅助字段模板按规则收集客户信息避免遗漏重要信息等。

• 数据统筹与分析：除了语音交互信息外，还能对地域分布、接待数量、重复来电次数等通话特定数据进行统筹与分析，提供细分到每分钟的机器人会话报表，供业务人员实时分析通话质量，把控方向。

• 对话信息收集：外呼机器人可留存通话过程中的关键信息，如在通话结束后可将相关信息用于后续的客户跟进、客户画像制作等工作。

十、具备人机协作能力

• 人工介入提高转化率：外呼机器人工作遇到临近转化的优质客户时，若提供可视化监控功能，工作人员可了解会话详情择优介入，提高人工效率，提升线索转化率。