一、选择2025电销外呼系统软件的考虑因素

（一）功能需求

• 呼叫功能方面

• 智能拨号：具备智能预测拨号功能的系统可以自动拨打号码，当座席空闲时立即接通，提高外呼效率。例如，一些先进的电销外呼系统能根据号码状态（空号、忙音等）自动筛选并拨打下一个号码，减少人工等待时间。

• 多线路支持：为了避免封·号风险和保障通话稳定性，支持多线路（如固话线路、手机卡线路、网络线路等）的系统是较好的选择。像卡信这类在互联网通信行业经验丰富的品牌，可能会提供全国线路资源，满足企业不同地区的外呼需求。

• 客户管理功能

• 客户信息存储与查询：能够完整记录客户的基本信息、沟通历史、购买意向等内容，方便销售人员随时查询和更新。例如，ZohoCRM系统作为一款SaaS云端CRM客户管理系统，可帮助企业管理客户关系，企业在使用其电销外呼功能时，可以同步进行客户信息的有效管理，超过180多个国家的25万 + 企业受惠于此系统提高销售线索转化率、实现业绩增长。

• 客户分类与标签：可根据不同的标准（如购买能力、购买意向阶段等）对客户进行分类和打标签，以便进行精准营销。

（二）技术实力

• 稳定性

• 选择具有强大技术团队支持的电销外呼系统，以确保在高并发外呼时系统不会出现卡顿、崩溃等情况。例如，科大讯飞以其先进的语音识别技术为基础，为电销外呼软件提供智能化的语音交互体验的同时，也保障了系统运行的稳定性，提升客户满意度。

• 兼容性

• 要能与企业现有的办公软件（如办公自动化系统、客户关系管理系统等）良好兼容，方便数据的交互和共享。例如，teamface企典这种多渠道在线或本地部署CRM，可聚合来自各种来源的客户数据，包括电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体，在与其他相关软件的兼容性方面可能表现较好，可以实现数据的有效整合，为企业提供全方位的客户管理和营销支持。

（三）成本考量

• 软件购买成本

• 不同品牌和功能的电销外呼系统软件价格差异较大。一些基础功能的系统可能价格相对较低，适合小型企业；而功能复杂、可定制性强的中高端系统价格会偏高。企业需要根据自身预算进行选择。

• 使用成本

• 包括通话费用、短信费用（如果有短信营销功能）等。有些系统可能按照通话时长计费，有些可能按照座席数量计费，企业要清楚计费方式并预估使用成本。

（四）合规性

• 遵守法律法规

• 确保电销外呼系统符合相关的法律法规要求，如遵守《中华人民共和国电信条例》等，特别是在防止骚扰电话、保护用户隐私等方面要符合规定。例如，系统应具备号码隐藏、通话录音合规存储等功能，保障用户信息安全。

• 防封·号机制合规

• 虽然很多电销外呼系统宣传有防封·号功能，但要确保其防封·号的手段是合法合规的，不能通过违规手段绕过运营商监管。

二、部分电销外呼系统排行榜情况（2024年相关排行榜供参考）

（一）排行榜123网的电销外呼系统软件品牌排行榜（2024年）

• 卡信：为企业提供呼叫中心系统、运营商大数据、AI智能机器人、SCRM客户营销系统以及工作手机号等企业营销通讯解决方案，且有近十年的互联网通信行业经验，拥有全国线路和30多人的技术团队，服务流程较完善。

• 网易七鱼：25万企业用户正在使用其提供的在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务，能为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案。

• AmazonConnect：由AWS开发的全渠道云联络中心解决方案，具备联络中心的语音和文本聊天路由、IVR、监控、录音、报表等主要功能，还能结合AWS人工智能提供对话机器人、智能语音分析、声纹识别和智能知识库搜索等功能，可提供60多个国家和地区的电话号码，具有高度灵活性且能与各种第三方系统对接集成。

• zoho：ZohoCRM系统是一款SaaS云端CRM客户管理系统，多次荣获CRM系统国际大奖，有超过180多个国家的25万 + 企业使用该系统管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。

• 百度智能外呼：基于NLP、语音技术和百度大数据，精准识别客户意图，打造真实互动语音体验，基于多行业细分领域深耕经验，更懂客户、懂场景、懂业务。

• 华云天下：其HCC云电销为大中型企业量身打造的云呼叫中心（Callcenter），具有智能弹屏、通话稳定、音质清晰，多级IVR语音、VIP专线等几十种功能优势。

• 华为云智能话务机器人：智能话务机器人可帮助企业完成批量外呼任务，如回访、通知、促销提醒等任务，支持自定义的机器人音色、语速，可视化的对话流程配置，清晰的客户画像分析等。

• 用友/Yonyou：用友网络科技股份有限公司旗下，始于1988年的知名软件企业，是中国管理软件市场成功企业、国家重点软件企业，国内领先的管理软件与云服务提供商，在企业管理软件方面有着深厚的底蕴和技术积累，其电销外呼系统可能与企业整体管理系统的融合度较好。

• 企典/teamface：是一种多渠道在线或本地部署CRM，可聚合来自各种来源的客户数据，包括电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体，其分析功能可为每位客户提供实时分析和通知。

• 悟空/CRM：具体优势可能因不同企业需求而异，但能入选排行榜说明在品牌行业评级、口碑、销量等方面有一定表现。

（二）其他被提及较多的电销外呼系统（2024年相关信息）

• 科大讯飞：以其先进的语音识别技术，为电销外呼软件提供智能化的语音交互体验，提升客户满意度，在语音交互技术方面处于领先地位，对于需要语音功能优化的电销外呼场景有较大优势。

• 神州泰岳：在呼叫中心领域拥有丰富的经验和技术实力，其电销外呼软件解决方案深受行业认可，助力企业提升服务效率和质量，适合对呼叫中心整体解决方案要求较高的企业选择。

• 奥飞数据：凭借其大数据和云计算技术优势，为电销外呼软件提供智能化的数据分析与决策支持，帮助企业更好地了解客户需求和市场趋势，如果企业注重数据的分析和利用，奥飞数据的相关系统可能是一个不错的选择。

• 天润融通：专注于呼叫中心系统的研发与优化，其电销外呼软件为企业提供高效稳定的呼叫中心服务，助力企业提升客户满意度和忠诚度，是追求呼叫中心稳定性和服务质量的企业可以考虑的系统。

• 宇信科技：专注于呼叫中心系统的研发与创新，其电销外呼软件在功能性和易用性方面表现出色，帮助企业实现高效销售，注重系统功能创新和操作便捷性的企业可以关注宇信科技的电销外呼系统。

• 科蓝软件：提供的电销外呼软件支持多种业务场景，包括电话、在线客服、社交媒体等，助力企业全面提升客户服务质量，适合多渠道客户服务需求的企业。

• 腾讯云：作为国内领先的云计算服务提供商，其电销外呼软件具有高度的灵活性和可扩展性，支持多种业务场景，助力企业提升销售效率，对于需要云计算资源支持和系统灵活扩展的企业较为合适。

• 远传科技：提供的电销外呼软件注重用户体验和服务质量，通过智能化技术实现客户服务的个性化和精准化，重视客户体验优化的企业可以考虑远传科技的外呼系统。

在选择2025年的电销系统外呼软件时，企业需要考虑多个因素，包括系统的稳定性、功能丰富性、用户体验、性价比以及市场口碑等。以下是一些建议的电销外呼系统排行榜及选择要点：

电销外呼系统排行榜（非固定排名）

1. 得助智能全媒体呼叫中心

• 融合了5G视频通信技术，解决传统呼叫中心高人力集约、低人均效益的难题。

• 提供超过10种智能辅助工具，全方位强化坐席的营销服务能力。

• 支持多种集成方式和多种外呼模式，可自定义配置流程。

• 采用金融级安全加密和专利算法，确保数据安全。

2. 华为云智能话务机器人

• 由华为推出，技术实力强大，功能全面。

• 提供智能化的呼叫中心解决方案，支持多渠道接入。

• 数据分析工具丰富，帮助企业优化销售策略。

3. 腾讯云呼叫中心

• 依托腾讯云强大的技术实力和优质服务。

• 提供稳定、高效的电销外呼系统。

• 支持多种拨打方式和智能语音识别与合成。

4. 百度智能外呼

• 由百度在线网络技术有限公司推出，智能化程度高。

• 提供智能化的外呼解决方案，支持自动外呼、通话录音等功能。

5. RingCentral

• 提供全面的通信解决方案，包括电话销售外呼、呼叫中心等。

• 系统稳定，功能丰富，适合大型企业使用。

选择电销外呼系统的要点

1. 稳定性：系统的稳定性是首要考虑的因素。稳定的系统能够确保外呼过程的顺利进行，避免因系统崩溃或故障导致的业务中断。

2. 功能丰富性：功能全面的电销外呼系统能够为企业提供更多的营销手段和服务方式。例如，自动外呼、智能路由、通话录音、数据分析等功能都是电销过程中必不可少的。

3. 用户体验：系统的用户体验也是非常重要的因素。良好的用户体验能够提高坐席的工作效率，减少操作复杂度，从而提升整体电销效果。

4. 性价比：在选择电销外呼系统时，企业还需要考虑系统的性价比。根据自身的预算和需求，选择Zui适合自己的系统方案。

5. 市场口碑：了解系统的市场口碑也是非常重要的。可以通过查看用户评价、咨询专业人士等方式来了解系统的优缺点，以便做出更明智的选择。

，企业在选择电销系统外呼软件时，需要综合考虑多个因素，并根据自身的需求和预算来做出选择。以上提供的电销外呼系统排行榜和选择要点仅供参考，具体选择还需结合实际情况进行。