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呼叫中心 , 外呼系统 , 服务器
数企外呼系统,回拨线路,不限坐席数,一键外呼,全国外显
数企外呼系统相关功能特点一、回拨线路

外显真实增加信任:通过回拨技术,销售人员手机号码作为外显号码,客户可以清晰地看到来电号码,增加信任感。

通话清晰稳定:确保通话质量稳定,在信号不佳的环境下也能保持清晰通话,并且适用范围广,能够在高频率的外呼场景下稳定运行。

高效外呼:

节省费用:将主叫变为被叫,避免了额外的电话卡扣费,降低了通信成本。同时因为主要是接听电话,不会因为频繁拨打而产生峰浩情况。

不受地域限制:可以在全球范围内使用,销售人员可以随时随地开展业务,不受地理位置限制,大幅提高外呼效率。

多种拨打方式:支持多种外呼方式,包括手动拨打、自动拨打、一键外呼等,满足不同企业的需求。其中一键外呼功能可以大大提高外呼效率,减少拨号等待时间和无效通话时间。

中间号拨打:通过中间号进行拨打,但客户那边显示的是真实电话号码。

与其他系统集成:支持SIP和API对接,这意味着它可以与企业的现有业务系统进行集成,实现数据的共享和业务流程的优化。SIP对接使得系统功能和线路拨打等方面与SIP协议适配,API对接则允许系统与第三方应用进行交互,扩展了系统的功能和应用场景。

提升客户体验:客户在忙碌时可选择回拨,避免了传统电话联系中的等待时间和无效沟通。提升客户满意度,同时企业能够有效减少因客户未接通而造成的资源浪费,避免重复拨打。系统还能够记录回拨情况,为后续的销售和客户服务提供数据支持。

二、不限坐席数

灵活应对业务规模变化:

应对业务量波动:对于企业而言,业务量可能会随着季节、市场需求等因素波动。例如在业务旺季,如电商促销季导致包裹量猛增(对于国际物流企业)或者智能家居招商旺季(对于智能家居招商企业),需要大量客服人员与客户沟通时,企业可以根据需求灵活安排坐席数量,提高服务效率,确保能及时处理大量的客户咨询和订单相关事务;在淡季时,企业可以减少坐席数量,从而有效控制成本。

满足不同规模企业需求:无论是大型企业,如大型的国际物流集团或者大型智能家居企业,拥有众多分支机构和大量客户,还是小型企业,如小型的国际物流货代公司或者小型的创业团队,都能根据自身的业务发展阶段和规模,合理配置坐席数量。大型企业可以在不同部门和分支机构按需设置坐席,小型企业则可以从少量坐席开始,随着业务增长逐步增加,而不需要担心坐席数量的限制。

三、一键外呼

提高外呼效率:数企外呼系统回拨线路提供了一键拨打功能,这种功能可以大大提高外呼效率。通过一键自动外呼,企业可以在高频率的外呼场景下稳定运行,减少拨号等待时间和无效通话时间,从而提高外呼效率。

四、全国外显

提高客户接听率:在拨打客户电话时,显示的号码可以是国内号码且覆盖全国范围,有助于提高客户接听率。例如,在国内联系不同地区的供应商、合作伙伴或者客户时,全国外显功能可以让对方看到熟悉的国内号码,增加信任感和接听意愿,有利于业务中的信息沟通与协调工作,像货代与发货方、收货方之间的联系等工作可以更顺畅地进行。


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