在选择外呼系统时，企业可以根据自身的规模、行业特征、具体需求以及预算等因素进行综合考虑。以下是一些在市场上受到广泛好评的外呼系统推荐，以及外呼系统的主要分类：

外呼系统推荐

华为呼叫中心系统

特点：以其的技术和稳定的性能而著称，支持多种通讯方式，包括语音、短信和视频呼叫。具备强大的数据分析能力，帮助企业优化客户服务流程，提高服务效率。

阿里云呼叫中心系统

特点：具备灵活的部署选项和强大的云计算支持。提供易用界面和强大的API接口，便于企业根据自身需求进行定制化开发。通过数据报表功能，企业可以实时监控通话质量及员工表现。

腾讯云外呼系统

特点：整合了智能语音识别和自动化客服功能，能够有效处理高并发的客户咨询，提高客服的工作效率。依托腾讯强大的社交网络和数据生态，系统具备良好的用户体验。

Megaplan外呼系统

特点：以其灵活的工作流程和丰富的功能受到企业青睐。具备自动拨号功能，支持手机及固话双端拨打，极大地方便了企业与客户的沟通。

金数据外呼系统

特点：强调数据管理和统计分析功能，可与多种系统对接，帮助企业实现数据共享和实时监控。用户友好的界面设计也提高了操作的便利性。

响铃外呼系统

特点：专注于小型企业的需求，提供简易接入和使用的服务。通话记录分析功能有助于企业提升销售策略，价格适中，。

世纪互联外呼系统

特点：以稳定性和安全性著称，适用于各种规模的企业。提供强大的数据安全加密，通过多层次的安全策略保护客户信息不被泄漏。

云呼叫平台

特点：提供高度集成的服务，支持多渠道通信。AI客服功能有助于企业提高客户咨询响应的速度和准确性，极大提高了客户满意度。

外呼系统分类

外呼系统主要可以按照以下方式进行分类：

按技术实现方式：

基于交换机的ACD呼叫系统

基于计算机的板卡式呼叫系统

基于云的外呼系统

按外呼模式：

手动外呼

预览式外呼

预测式外呼

渐进式外呼

自动外呼

按功能：

单一功能外呼系统（如仅具备拨号、通话录音和通话记录功能）

多功能外呼系统（除了基本的拨号功能外，还具备客户信息管理、CRM集成、数据分析等功能）

按应用场景：

营销外呼系统

客户服务外呼系统

催收外呼系统

按部署方式：

自建外呼系统

托管外呼系统

企业在选择外呼系统时，应综合考虑系统的功能、性能、稳定性、安全性、易用性以及价格等因素，选择Zui适合自己的外呼系统。

外呼系统推荐及分类

一、外呼系统推荐

华为云呼叫中心

稳定性高、功能全面，可满足企业多样化外呼需求。具备自动外呼、实时监控、通话录音、统计报表等功能，有助于企业实现高效的客户服务。

提供丰富的数据分析工具，能帮助企业深入了解客户需求，优化销售策略。

高度可定制性和可扩展性，在市场上拥有良好口碑。

特点：

数企云呼叫中心

支持多种拨打方式，像固话、手机、网络电话等，能适应企业不同场景的外呼需求。

具备智能语音识别、智能语音合成等功能，使外呼过程更智能化、便捷化。

提供丰富的客户信息管理功能，可提高企业业务效率，在好用排行方面紧随华为云呼叫中心，受到企业青睐。

特点：

沸思外呼

是一款集回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件。

拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能，本机号码外显，方便客户回拨。

特点：

智齿科技

是一款集呼叫中心等多种功能于一体的外呼系统，在行业内也较为好用。

二、外呼系统分类

按操作方式分类

特点：

适合简单固定外呼，根据单个业务员接听速度批量设置外呼，避免业务员过于空闲或疲劳，但要防止拨通无业务员接听造成骚扰客户的情况。

特点：

一种简单的自动外呼模式，系统监视坐席情况，坐席空闲时自动分配任务。电话接通后才转接给业务员，拨打结果自动记录，未接通会检查原因并回收电话号码重新分配。

特点：

与预览式相近，外呼调动任务时先预占坐席再外呼名单，根据名单顺序找到接通的转移给呼叫。预占坐席先拨通坐席，客户接通后再和坐席桥接，有检测空号功能，可提高外呼效率。

特点：

服务器发送拨打命令到座席，座席预览后确认外呼与否，超时后设置座席状况回收使命。

特点：

目前较受客户欢迎。与其他方式相比有优势，可降低企业成本、照顾员工情绪，提高工作效率。但分场景来看，人数较少时，手动外呼和预览外呼可能更合适。

特点：

管理者分配名单给业务员，业务员自行选择拨打次序。系统记录呼叫作用和通话时长，但较难获取未打通原因（通常由业务员自行标示，如忙线、拒接等）。

自由度较大，不需要专业平台外拨，但高频使用电话号码易被fenghao。

手动式外呼

自动外呼

预览式外呼

预占式外呼

渐进式外呼

预测式外呼

按功能侧重分类

特点：

使用者可通过简单点击操作快速联系多个客户，大幅降低人工拨号的时间成本，适用于销售团队进行市场推广或客户回访，“销大宝”外呼系统中有此功能应用。

特点：

录音功能为企业提供数据支持，保存通话记录，用于后续的质量监测和员工培训，像“销大宝”外呼系统中的录音功能。

特点：

针对各大电信运营商对话务行为的监管，通过智能化机制有效降低号码被封风险，还能实时监控拨打次数，确保在合规范围内操作，保障外呼的安全性和有效性，例如“销大宝”外呼系统中的防fenghao功能。

防fenghao外呼系统

录音外呼系统

一键拨号外呼系统