一、外呼系统是否好用

（一）功能方面

一个好用的外呼系统应该具备多种功能：

呼叫管理功能

如自动外呼功能，可以按照设定的规则自动拨打号码，大大提高外呼效率，减少人工操作的时间和精力成本。

实时监控功能，方便管理人员随时了解外呼情况，包括正在通话数量、外呼进度等。

通话录音功能，有助于对通话内容进行回溯，便于后续的质检、培训以及处理可能的纠纷等情况。

统计报表功能，能够提供关于外呼数据的详细统计，像呼叫次数、接通率、通话时长等，为企业的决策提供数据支持。

提升客户体验的功能

高清通话质量是基本要求，确保在通话过程中声音清晰，避免因通话质量问题影响客户沟通体验。

标记清除功能，可提高销售电话的接通率和客户满意度，例如防止号码被标记为骚扰电话等情况。

（二）拨打方式多样性

多种拨打方式可以满足不同场景的外呼需求，支持高频次拨打（如日呼1000 +），能够有效提高外呼效率。例如有些企业可能需要针对不同地区、不同类型客户采用不同的拨打方式，包括固话拨打、手机拨打或者网络电话拨打等方式，适应不同的业务场景需求。

（三）界面友好性

简洁、直观的界面方便用户进行操作，用户应该能够轻松地找到各项功能，并且能够快速上手。

界面的美观程度也在一定程度上影响用户体验，一个精美的界面可以提升使用的舒适感，增加用户使用的积极性。

（四）数据准确性

系统应该能够提供准确的呼叫数据和报告，例如具备实时录音功能，能够准确记录每一通呼叫的时间、呼叫结果和呼叫反馈，方便企业进行数据分析和业务优化。

（五）可扩展性

企业是不断发展和壮大的，外呼系统应具备良好的可扩展性，以适应企业需求的变化。无论是人员规模的增加，还是业务范围的扩展，外呼系统应该具备灵活的架构和功能，能够随时进行升级和扩展，以满足企业日益增长的需求。

二、外呼系统排名

（一）数企呼叫中心

优势

凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，在市场上赢得了良好的口碑。

系统稳定性高，功能全面，能够满足企业多样化的外呼需求。

提供了丰富的数据分析工具，帮助企业更好地了解客户需求，优化销售策略。

具有高度的可定制性和可扩展性，能够适应企业不断变化的需求。

（二）阿里云呼叫中心

优势

作为阿里巴巴集团旗下的重要品牌，以先进的技术和优质的服务赢得了广泛的市场认可。

支持多种拨打方式，包括固话、手机、网络电话等，能够满足企业不同场景的外呼需求。

具备智能语音识别、智能语音合成等功能，让外呼过程更加智能化、便捷化。

（三）华为外呼系统

优势

呼叫中心作为全渠道客户体验解决方案提供商，在市场上具有较高的知名度和影响力。

线路稳定，通话清晰，支持高频拨打，能够有效提高外呼效率。

具备定期清除号码标记的功能，避免企业因号码被标记而影响外呼效果。

（四）智齿科技

优势

是一款集呼叫中心、客户关系管理、人工智能等功能于一体的外呼系统，可以满足企业多方面的需求，例如在客户关系管理方面可以更好地对客户进行分类、跟进等操作。

（五）环信

优势：在呼叫中心功能的基础上可能结合了自身的通信技术优势，能为外呼业务提供稳定的技术支持和较好的通话体验，但具体优势可能因不同企业需求和使用场景而有所侧重。

除了以上排名靠前的品牌外，市场上还有许多其他的外呼系统品牌，如容联七陌、亿联云呼、云纵科技、卡信、网易七鱼、AmazonConnect、Zoho、百度智能外呼等，它们同样具备较高的性能和稳定性，能够满足企业的外呼需求。企业在选购外呼系统时，应充分了解市场情况，对比各品牌的优缺点，根据自身业务需求、预算规模以及技术实力等因素进行综合考虑。