外呼系统好用与否的判断因素及部分推荐

一、判断外呼系统好用的因素

功能特点

对于需要对客户进行深度管理的企业，CRM功能强大的外呼系统更合适。例如，能够进行客户信息的全面记录，包括基本信息、沟通历史、购买记录等，方便对客户进行分类、筛选和精准营销。像ECCRM就是一款能利用社交化、智能化技术帮企业打通获客 - 成交 - 复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同的系统，在CRM功能上表现出色。

强大的人工外呼功能是一个关键因素，例如线路多且稳定，拨打方式多样的系统在进行外呼任务时会更高效。有些系统人工外呼功能强大但CRM系统功能简单；而有些主要做CRM系统的，外呼功能就比较简单且线路单一、外呼成本高，适用于侧重客户管理的公司。所以要根据自身业务需求来判断外呼功能是否满足要求。如果是电销业务，需要高频次外呼，就需要线路稳定且不易被fenghao的系统；如果是客户关系维护为主，可能对CRM功能要求更高，像客户信息详细跟进管理等功能就很重要。

外呼功能方面

CRM功能方面

稳定性

系统整体运行稳定，不会出现卡顿、崩溃等情况。在高并发外呼任务时，也能保持正常运行，避免影响业务进展。像阿里云呼叫中心等大型云服务提供商提供的外呼系统，在系统稳定性方面有较好的保障。

外呼系统的线路稳定性直接影响外呼的效率和质量。例如电销卡外呼，虽然插入手机可直接外呼，但如果连续高频使用一个月基本就会出现大量封·号情况，这种稳定性较差。而一些专业的外呼系统，如华为云呼叫中心等，凭借自身的技术和资源优势，能够提供稳定的线路，确保外呼过程不会因为线路问题中断。

线路稳定性

系统稳定性

成本

除了直接的费用支出，还要考虑隐性成本。例如一个容易封·号的系统，可能导致频繁更换号码或者处理封·号问题带来的人力、时间成本。一个系统如果操作复杂，员工需要长时间培训才能上手，这也会带来额外的培训成本和时间成本。

不同的外呼系统成本差异较大。有些外呼系统可能需要高额的前期投入，包括软件购买费用、设备费用等；而有些是按使用量收费，如按通话时长或者外呼数量收费。一些价格实惠的平台如快呼云，它支持自动外呼、duanxinqunfa、呼叫中心等基本功能，对于中小型企业而言是一个在成本方面不错的选择。

外呼成本

隐性成本

二、好用的外呼系统推荐

数企外呼系统

拥有20年深耕经验，是排名qianshi的呼叫中心企业之一。提供多样化的功能满足企业日常外呼需求，还能为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等，打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案，有效提升客户服务体验度及效率，并且为didichuxing、京东商城、58同城等企业进行过服务。

容联的智能呼叫中心

北京容联易通信息技术有限公司以云化和智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。目前市场口碑反馈比较好，能够为企业提供稳定的外呼服务以及较好的客户管理功能。

沸思外呼系统

具有回拨、自动拨号、移动CRM、防封卡等功能于一体的外呼系统软件。拥有日常外呼数据统计、跟进提醒和CRM管理等功能，本机号码外显，客户回拨方便，能较好地满足企业的外呼和客户管理需求。

锐销通外呼系统

功能强大，可以帮助企业提高销售效率和客户满意度。该系统支持多种呼叫方式，包括手动呼叫、自动呼叫和预测式呼叫，企业可以根据自身的业务需求灵活选择外呼方式。

腾讯EC外呼系统

它的客户管理功能非常突出，虽然没有搭配外呼线路，但可以通过其他方式实现外呼，比如找一家外呼线路搭配起来使用，这样一来，成本就会大大降低，适合对成本比较敏感且注重客户管理的企业。