2024年电销外呼系统平台排名相关情况

一、不同来源的排名情况（一）综合排名情况

搜狐的排名：

华为云呼叫中心：凭借强大的技术实力和丰富行业经验，在市场上口碑良好。稳定性高、功能全面，可满足多样化外呼需求，还有丰富的数据分析工具，能帮助企业了解客户需求以优化销售策略，并且具有高度可定制性和可扩展性。

阿里云呼叫中心：作为阿里巴巴集团旗下品牌，以先进技术和优质服务获广泛认可。支持多种拨打方式（固话、手机、网络电话等），适用于不同场景外呼需求，还具备智能语音识别、合成等功能，让外呼更智能便捷。

数企外呼系统：线路稳定、通话清晰，支持高频拨打，能有效提高外呼效率。具备定期清除号码标记功能，避免号码被标记影响外呼效果。

深海捷呼叫中心、AvayaOneCloudCCaaS：在市场上也有广泛应用和认可，各具特色能满足不同企业外呼需求。

排行榜123网的排名（2024年10月1日数据）：

卡信：提供呼叫中心系统、运营商大数据、AI智能机器人、SCRM客户营销系统以及工作手机号等企业营销通讯解决方案，有全国线路和30多人的技术团队，服务流程完善。

网易七鱼：为企业提供整套全智能化的客户服务、营销服务解决方案，有25万企业用户正在使用其在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销等服务。

AmazonConnect：AWS开发的全渠道云联络中心解决方案，具备联络中心的语音和文本聊天路由、IVR、监控、录音、报表等主要功能，还能结合AWS人工智能提供对话机器人、智能语音分析、声纹识别和智能知识库搜索等，可提供60多个国家和地区的电话号码，具有高度灵活性，能与各种第三方系统对接集成，基础设施由AWS维护，可动态扩容和自动后台升级，按使用量计费。

zoho：超过180多个国家的25万 +企业在ZohoCRM系统帮助下管理客户关系，提高销售线索转化率、实现业绩增长。

百度智能外呼：（所属公司为百度在线网络技术(北京)有限公司），虽未详细提及优势，但入选品牌排行榜。

华云天下：（创立于2011年），未详细阐述独特优势，但位列排行榜中。

华为云智能话务机器人：未详细描述其特色优势，但在排名之中。

用友/Yonyou：未详细说明入选理由，但属于十。

企典/teamface：是一种多渠道在线或本地部署CRM，可聚合来自各种来源的客户数据，包括电子邮件、实时聊天、电话和社交媒体，分析功能可为每位客户提供实时分析和通知，可分配个人目标并从中央仪表板监控进度。

悟空/CRM：未详细提及优势，但在榜单内。

二、选择电销外呼系统平台时的考虑因素（一）企业业务需求方面

如果是销售业务为主，需选择具备自动拨号、数据管理、客户管理等功能的外呼系统；如果是客服业务，则可能更需要有良好的客户关系管理、工单系统等功能的平台；市场调研业务可能更关注数据收集和分析功能等。

（二）通话质量和线路稳定性方面

通话质量差会影响客户体验和企业形象，所以要确保所选系统有高质量通话效果。线路不稳定可能导致外呼中断等问题，所以这也是重要考量因素。

（三）安全性方面

外呼系统涉及大量用户和客户信息，要查看其是否有完善安全证书，是否采取有效安全措施来保护信息安全。