系统部署与录音存储

云呼叫中心系统录音功能部署后，通话录音自动保存在云端或本地硬盘。

录音查询与播放

用户可以通过系统界面查询录音，支持在线收听、下载及备份。

权限管理

录音查看具有分级权限，管理员可配置员工权限，确保信息安全。

录音质量与格式

录音采用数字化技术，支持多种语音压缩格式，保证录音质量。

录音应用场景

录音用于客服质量考核、法律纠纷证据、服务问题诊断及品牌形象挽回。

录音比对与分析

可将坐席端录音与服务器端录音进行比对，排查语音问题。

录音软件与硬件

某些情况下，需使用特定软件或硬件（如电话录音盒、语音网关）进行录音。

录音设置与操作

用户需在系统设置中开启录音功能，并遵循相应操作步骤进行录音管理。