外呼系统支持的拨打方式

外呼系统是一种集成了电话拨打、数据统计、客户管理、通话录音等功能的CRM客户管理系统。它支持多种拨打方式，以适应不同的业务需求和场景。以下是外呼系统支持的一些主要拨打方式：

1. 自动外呼

自动外呼是外呼系统的基本功能之一，它允许系统自动拨打客户电话，并根据预设的规则进行自动拨号。这种方式可以大大提高工作效率，特别是在处理大量客户数据时。

2. 人工外呼

人工外呼是由座席人员手动拨打客户电话，通过系统进行转接。这种方式适用于需要人工服务的场景，如客户咨询、投诉处理等。

3. 中间号模式（AXB模式）

中间号模式也称为AXB模式，其中A代表自己，B代表客户，X是系统的中间号。在这种模式下，表面上是自己打电话给客户，但实际上电话是打给了X的中间号码，然后X再打电话给客户。这种模式可以避免频繁拨打同一个号码导致封卡的问题。

4. 回拨模式

回拨模式改变了传统的通话方式。当座席人员呼出时，系统会依次呼叫座席人员，使得座席人员从呼叫变为接听状态。这样，座席人员的呼出记录将不会显示，适合需要隐蔽身份的场景。

5. 云通话模式

云通话模式是为中大型公司设计的，运营商提供的专线专门用于外拨电话。在这种模式下，无需办理电话卡，可以随意选择各地的号码。这种方式适用于需要在全国范围内进行外呼的公司。

6. 点击外呼

点击外呼是Zui基本的功能，系统具有电话工具条，可以输入被叫号码，点击拨号进行呼叫。这种方式需要座席人员手工输入或者粘贴号码到输入框。

7. 一键外呼

一键外呼是在点击外呼的基础上提高效率的功能。在系统中的客户管理、工单管理、通话记录等一切有客户号码的地方，提供一键拨号的功能。如果企业自有业务系统，如CRM系统等，也可以集成外呼系统的呼叫能力接口，实现一键外呼的功能。

，外呼系统支持多种拨打方式，可以根据不同的业务需求和场景选择合适的拨打方式。这些拨打方式不仅可以提高工作效率，还可以帮助企业更好地管理和维护客户关系。